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LEGAL · PRIVACIDAD

Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta política explica cómo manejamos los datos recopilados a través de nuestro sitio web y formulario de contacto.

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

ARKMAPIX (en adelante "ARKMAPIX", "nosotros" o "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Contacto: contacto@arkmapix.com | Ubicación: Medellín, Colombia.

2. Información que Recopilamos

Solo recopilamos la información que tú nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto. Esto incluye:

• Nombre completo y correo electrónico corporativo.

• Nombre de la empresa y país de operación.

• Servicio de interés y descripción del proyecto.

No recopilamos datos personales sensibles, información de pago, ni datos de menores de 18 años.

3. Cómo Usamos tu Información

Los datos que envías a través del formulario de contacto son usados exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de proyecto en menos de 24 horas hábiles.

• Evaluar el ajuste técnico y comercial entre tus necesidades y nuestros servicios.

• Dar seguimiento a la conversación si no has recibido una respuesta.

Nunca usaremos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento previo y explícito.

5. Tiempo de Conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para responder a tu consulta y, en su caso, gestionar la relación comercial que pueda derivarse.

Si no se establece una relación comercial, tus datos serán eliminados dentro de los 12 meses siguientes al último contacto.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en contacto@arkmapix.com.

6. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros.

Podemos compartir tus datos únicamente con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación del sitio web (ej. servicios de correo electrónico), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria.

Podemos revelar tu información si así lo exige la ley o una orden judicial válida.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido); oponerte o restringir el tratamiento de tus datos; solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@arkmapix.com. Responderemos en un plazo de 30 días calendario.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración.

Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS para toda la transmisión de datos. El acceso a los datos recopilados está restringido únicamente al personal autorizado.

9. Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias para garantizar su correcto funcionamiento. Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, técnicas u operativas.

Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos en:

Correo: contacto@arkmapix.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas sobre privacidad en un plazo de 5 días hábiles.